Q1：串口系列产品怎么使用？

A1：先安装对应产品驱动（官网的常见问题里有产品的安装步骤），然后将USB口插入电脑的USB接口中，打开设备管理器看到产品COM口出现，即驱动安装成功，此时产品串口端口，连接对应设备即可。

Q2：串口产品需不需要安装驱动？

A2：Win8及以上免驱（网络自动更新驱动，但部分电脑如系统少补丁，也需要手动安装）；Win7以下需安装驱动，可通过我司官网www.z-tek.com或扫码包装上的二维码下载产品驱动。

Q3：串口端口是否可以修改？

A3：可以修改，第一步：依次点击“设备管理器---端口----右击USB  Serial Port(COM7），在弹出的菜单中，选择【属性】---点端口设置---点击“高级”。

第二步：将“COM端口号”设置为闲置COM端口（如COM5），并点击【确定】。

第三步：返回到管理器介面，在工具栏中点击【扫描检测硬件改动】图标，COM口端口会转换为你修改过的COM口号，如COM5。

Q4：如果产品无法正常使用怎么办？

    A4：第一步：重新插拔或更换一个USB端口插入，让电脑重新识别设备。

第二步：检查接线是否正常，通讯是否正常。

第三步：用U盘或USB鼠标、键盘测试主板USB接口是否正常。

第四步：检查设备中选择的COM端口是否与产品的COM口一致。

第五步：更换别的电脑试试，看能否正常使用。

Q5：RS232产品，在使用时，发送指令，设备不能接收信号怎么办？

    A5：第一步：用户的上位电脑软件是否与所连接的设备，如波特率、停止位、校验位等参数是否相同（如不同请修改一致）。

 第二步：检查RS232接线是否正确（RS232接线方式如下）：

           产品       设备

           2 RX ---------------------- TX

           3TX -----------------------RX

           5GND-------------------- GND

Q6：RS232转RS232光电隔离器怎么不能使用？

A6：第一步：确认产品的连接方向，DTE连接电脑端，DCE连接设备端。

第二步：确认产品是直连，还是有增加转换线转接，如有加转换线，需检查接线是否正确（线序与Q5第二步一致）。

Q7：调试线连接后怎么不能使用？

A7：第一步：检查设备管理器中，是否有产品产品COM口。

第二步：我司产品PIN脚定义与思科交换机PIN脚定义一致，请确认交换机的脚位定义。

Q8：我以前购买贵司的ZE394C可以正常使用，现在购买的怎么不能用？

A8：原产品的IC：PL2303RA，现产品的IC：PL2303GT，在我们官网上下载ZE394C PL2303GT驱动，重新安装，产品就可以使用，GT产品驱动可以代替RA的驱动，但RA的驱动不能代替GT产品驱动。

Q9：USB2.0 TO RS232*2 CALBE与USB2.0 TO RS232*4 CALBE，是否同步向多台设备发送指令？

    A9：不支持同步向多台设备发送指令。

Q10：USB TTL 5V产品，可以代替3.3V的产品吗？

A10：不可以（5V不能代替3.3V，3.3V也不能代替5V），请进我们的官网，选择适配自己的产品。

Q11：我的电脑与设备都是RS232端口，通过网线，连接贵司的二个RS232转RS485的转换器，怎么不能使用？

A11：产品可以这样连接使用

第一步：首先确认，电脑与设备端连接我司产品，是直连还是有加转换线，如果有增加转换线，需确认接线连接线序是否正确，可参考Q5第二步接线顺序。

第二步：二个485产品2线连接，一接一的连接方式。

Q12：串口服务器怎么使用？

A12：可通过我司官网www.z-tek.com，点驱动下载-----串口服务器工具（下载对应产品的说明及设置与测试调试软件）。

Q13：RS232/485/422串口服务器，可以同时使用吗？

A13：不支持同时使用，只能单一连接不同设备。

Q14：RS232/485串口服务器，可以同时使用吗？

A14：232 和 485 二个端口，可以同时独立工作， 互不影响。